Polityka zwrotu kosztów

Polityka obowiązuje od 12 października 2026 r.

Pakiety nie podlegają zwrotowi

Wszystkie pakiety w sklepie Kestel to treści cyfrowe: pliki PDF, kontakty, materiały i dostępy, które dostajesz na e-mail od razu po opłaceniu zamówienia. Raz przekazanej wiedzy nie da się oddać, dlatego zakupionych pakietów nie zwracamy i nie wymieniamy.

Przed przejściem do płatności zaznaczasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że po ich dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły opisuje § 5 Regulaminu.

Niezadowolenie z treści, rezygnacja z korzystania z pakietu albo brak oczekiwanych wyników nie są podstawą do zwrotu płatności.

Kiedy możesz złożyć reklamację

• Pakiet nie dotarł – sprawdź folder spam, a potem napisz do nas. Wyślemy go ponownie.
• Plik jest uszkodzony lub niekompletny – wyślemy poprawioną wersję.
• Płatność została pobrana dwa razy za to samo zamówienie – oddamy nadpłatę.

Zgłoszenie wyślij na flowcast11@outlook.com, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zasady reklamacji opisuje § 6 Regulaminu.